Teoria das relações humanas

Teoria das relações humanas

A Teoria de Relações Humanas teve sua origem a partir da necessidade de humanizar e democratizar a Administração. Isto porque a introdução dos métodos tayloristas nas organizações gerou uma série de revoltas devido à superespecialização do trabalhador e da comparação do empregado à engrenagem de uma grande máquina. Outro fator que impulsionou o surgimento da Teoria das Relações Humanas foi
o desenvolvimento das chamadas ciências humanas (Sociologia, Psicologia, Antropologia).
Entretanto, a Teoria das Relações Humanas teve sua principal origem relacionada às conseqüências da experiência de Hawthorne.

A partir de 1927, visando determinar qual a relação existente entre a intensidade da iluminação e a produtividade dos operários, foi desenvolvida a experiência que ficou conhecida como “experiência de Hawthorne” na fábrica da Western Electric Company, fabricante de equipamentos e
componentes telefônicos. Em sua fábrica, situada no bairro de Hawthorne (por isso o
nome da experiência), em Chicago, havia um departamento de montagem de relés de telefone, composto basicamente por moças, que executavam um trabalho manual de montagem. Antes da
pesquisa, a produtividade média era de cinco relés a cada seis minutos por pessoa (CHIAVENATTO, 1993).